Guia Groga

Seleccioneu població

Canviar de localitat

Suscríbete a nuestras ofertas

  • Com puc accedir a El meu compte? 
    Pots accedir a través d'aquest enllaç: Accedir.
  • He perdut la meva contrasenya. Com la recupero? 
    Si heu oblidat la contrasenya, pots recuperar fàcilment aquí: Recuperar la meva Contrasenya.
    Automàticament, rebràs al teu correu electrònic un enllaç per restaurar la contrasenya
  • Com puc crear-me un compte a Guiagroga.com?
    Completa les teves dades en aquest formulari. Només necessitaràs 30 segons i és gratis.
  • Quan rebré el meu cupó?
    Els cupons s'envien a les 24h de la compra.  
    Si has realitzat la teva compra avui, durant el dia de demà rebràs el cupó a l'adreça de correu electrònic que hagis utilitzat per comprar.
    Hauràs imprimir-lo i presentar-lo al lloc de realització de l'oferta. Al cupó trobaràs tota la informació i condicions detallades per gaudir de la teva oferta..
  • Ja he realitzat la compra. Quins passos he de seguir?
    En el moment de la compra, rebràs la confirmació de compra al teu correu electrònic.
    L'endemà, rebràs el teu cupó en el mateix correu electrònic. Només hauràs imprimir-lo i seguir les instruccions que hi apareixen.
  • Què he de fer si no rebo el meu cupó?
    Els cupons s'envien passades 24 hores des que vas realitzar la compra
    Si passat aquest temps no has rebut el teu cupó: 
    • Comprova la teva safata de correu no desitjat (spam), ja que hem detectat que alguns servidors de correu, sobretot els corporatius i d'empreses, eliminen els fitxers adjunts i els deriven a spam.
    • Sempre pots consultar els teus cupons al teu espai personal: La meva compte
    • Si no ho trobes ni a la safata de correu no desitjat, ni el vostre compte, posa't en contacte amb nosaltres. 
    Recorda també que pots haver fet la compra amb un altre correu electrònic.
  • Si el negoci del meu cupó tanca o no vol atenderme, Què?
    No t'has de preocupar en cap cas. 
    Si el negoci del teu cupó decideix cessar la seva activitat durant el període de validesa del teu cupó, t'avisarem, et tornarem els diners i cancel·larem el teu cupó. 
    Envia'ns un e-mail a Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.  i resoldrem el teu incidència.
  • Què passa si el meu cupó caduca?
    Si el teu cupó caduca, perdràs l'oportunitat de gaudir de l'oferta ja que són per temps limitat. 
    Assegura't del temps que tens per gaudir-lo.
    Per a més informació, consulta les nostres Condicions Generals d'ús
  • Què passa si no rebo el meu producte en el termini estipulat?
    El termini de lliurament habitual de les comandes és de 12 a 15 dies. Pots consultar l'estat del mateix, entrant en el menú privat en l'opció Els meus Cupons. .
    Si tens qualsevol altra consulta sobre el teu enviament, no dubtis en escriure'ns Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.
  • És segur el pagament per Internet?
    Els pagaments en guiagroga.com són totalment segurs. 
    La nostra plataforma de pagament utilitza tecnologia de xifrat SSL (Secure Socket Layer), que permet la transmissió de totes les teves dades personals i bancàries de manera totalment segura.
    Complim amb els màxims estàndards de seguretat en tot el procés. Pots realitzar les teves compres mitjançant targeta (Visa o Mastercard) o Paypal, sense preocupar-te per res.
  • Com puc pagar?
    Els nostres pagaments són totalment segurs. 
    Pots realitzar les teves compres mitjançant targeta-Visa o Mastercard-o Paypal. o pots fer una transferència bancaria.
  • No em deixa comprar. Què faig?
    En cas que el nostre sistema no et permeti realitzar una compra, posa't en contacte amb nosaltres immediatament a través de Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.  o del nostre telèfon d'atenció al client 93.587 94 01 
    Si el problema és de connexió a la xarxa, torna a intentar-ho en uns minuts i probablement s'haurà solucionat.
  • Com puc saber que la meva compra s'ha realitzat correctament?
    La teva compra s'ha realitzat amb èxit si: 
    • Has accedit a una pàgina de confirmació de compra després de fer el pagament. 
    • Heu rebut un correu electrònic de confirmació de compra al teu correu electrònic. 
    • La teva compra s'ha carregat a la targeta o un altre mètode de pagament. Pots consultar aquesta informació a l'extracte del teu compte. 
    En cas que no s'hagi produït cap d'aquests casos, la teva compra no s'haurà efectuat i hauràs de repetir l'operació
    Si tens qualsevol problema, no dubteu en contactar en Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.  oa través del nostre telèfon d'atenció al client 93.587 94 01
  • Poden retornar els cupons un cop rebuts?
    Els cupons no es poden retornar, llevat de casos especials. No obstant això, tenen un període de validesa ampli i pots gaudir tu o regalar-lo a qui tu vulguis.
    Pots consultar les nostres condicions .
  • Com puc accedir al meu compte?
    Pots accedir a través d'aquest enllaç: Accedir
    Si heu oblidat la contrasenya, pots recuperar fàcilment aquí: Recuperar la meva Contrasenya.
  • Com puc modificar les meves dades?
    Pots completar i modificar les teves dades personals a la teva àrea personal: Els meves dades.
  • Com puc donar-me de baixa?
    Si vols donar de baixa el teu compte, has d'accedir a Les Meves Dades i fer clic sobre l'opció: Donar-me de baixa
  • Què són els punts i com puc usar-los?
    Els punts de guiagroga.com són la manera d'obtenir majors descomptes en les teves compres. Pots arribar a gaudir d'activitats d'oci totalment gratis gràcies als teus punts.
    Cada punt equivalen a 5 € de descompte addicional.
    Per usar-los només necessites marcar l'opció en el moment de la compra. Recorda que necessites un mínim de 100 punts per a poder usar-los en les compres.
  • Com puc aconseguir punts?
    La forma més fàcil d'aconseguir punts és convidant als teus amics.
    Per cada amic que convidis, et regalarem a tu 5 punts (5 €) ia ell 5 punts (5 €), sempre que s'hagi registrat en guiagroga.com directament a través de la teva invitació-fent clic a l'enllaç-i hagi realitzat almenys una compra.
    Pots convidar als teus amics a través d'aquest enllaç: Convidar als meus amics.
  • Tinc un codi promocional. Com el faig servir?
    Els codis promocionals no diferents als punts. Els codis promocionals s'aconsegueixen únicament quan Guia Groga llança una promoció.
    Si has rebut un, pots usar-lo sempre i quan s'ajustin a totes les condicions que s'especifiquen en ell. Per obtenir el descompte en el moment de la compra, només cal introduir el teu codi a la casella Tens un codi promocional? de la pantalla de compra.
    Si vols aconseguir més descomptes, també pots aconseguir punts convidant als teus amics que podràs canviar per descomptes directes en les teves compres: Convidar als meus amics.
  • El meu codi de Benvinguda no funciona. Per què?
    En alguns casos, enviem un codi de benvinguda amb un descompte addicional per a la primera compra.
    Aquest codi, només és vàlid per a una primera compra superior a 15 €. Si has realitzat ja una compra anteriorment, encara que no hagis utilitzat el teu codi de benvinguda, no podràs usar-lo ni nosaltres podrem activártelo
  • Com puc saber de quants punts disposo?
    Pots consultar els teus punts a l'espai 'Balanç de punts' de El meu compte.
    També pots accedir directament a través d'aquest enllaç: El meu Saldo.
  • Quan caduquen els meus punts?
    Geneneralmente, disposes de 3 mesos per usar-los. Pots consultar directament la caducitat dels teus punts en 'El meu Saldo'.
  • No rebo la newsletter diari o setmanal, què puc fer?.
    Hem detectat que alguns servidors de correu, sobretot els corporatius i d'empreses, eliminen els fitxers adjunts i els emails arriben a la carpeta d'spam.
    Si és el teu cas, pots evitar guardant la nostra adreça a la llibreta d'adreces.
    Si t'has registrat recentment i encara no has rebut nostre email passades 48 hores, posa't en contacte amb nosaltres mitjançant Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.
  • Vull deixar de rebre la Newsletter, com puc fer-ho?
    Pots donar-te de baixa directament des d'un dels correus que t'hem enviat. A la part de baix trobaràs un enllaç per donar-te de baixa.
    També pots accedir a l'apartat Els meus Informació del meu compte i indicar que no vols rebre correus electrònics.
    Si tens qualsevol problema, pots escriure'ns a Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la. amb l'Assumpte Baixa.
  • Com puc aparèixer en Guiagroga.com?
    Si vols que el teu negoci aparegui a La Guia Groga, posa't en contacte amb nosaltres omplint aquest formulari: Contacte per a Empreses.
    Ens posarem en contacte amb tu el més aviat possible.